La transparence
Je sors de ru00e9union avec une de mes u00e9quipe de manager au cours de laquelle, je me suis exprimu00e9e avec authenticitu00e9, en u00e9tant transparente sur mes inquiu00e9tudes de dirigeante et je me demandais si ma posture avait u00e9tu00e9 u00abu00a0justeu00a0u00bb.
En fait, je leur partageais lu2019attention (presque corporelle) que ju2019attache au fait de ne pas
u00abu00a0perdre de notre qualitu00e9u00a0humaineu00a0u00bb malgru00e9 notre du00e9veloppement.
En effet, nous avons une exigence de qualitu00e9 tant dans le service au client, que, et surtout dans la qualitu00e9 de management – basu00e9e sur les valeurs de notre entreprise -dans lu2019objectif que chaque collaborateur/trice, quel que soit son poste puisse venir travailler avec plaisir, trouver du sens u00e0 son travail et donne le meilleur de lui/elle-mu00eame.
Ju2019ai la croyance que si cette u00e9nergie positive se retrouve au sein des u00e9quipes, elle ne fera quu2019engendrer un bon climat social, une motivation et une fidu00e9litu00e9 de nos collaborateurs/trices et de ce fait un service de qualitu00e9 u00e0 nos clients et une pu00e9rennitu00e9 de notre entreprise.
Une vraie spirale ascendanteu00a0! Peut-u00eatre celle du succu00e8su00a0? u00a0
Quand je peux ressentir que cet u00e9quilibre est instable, mis u00e0 mal, que ce constat se retrouve u00e9galement par des indicateurs tant quantitatifs que qualitatifs, alors oui, dans un premier temps, je me questionne sur ce qui manque, ce qui nu2019a pas u00e9tu00e9, je fais un rapide SCORE (symptu00f4me/cause/objectif/ressource/effet) mental, et je cherche le plan du2019action u00e0 mettre en place en ne nu00e9gligeant pas lu2019intelligence collectiveu00a0?
Puis dans un second temps, je mu2019interroge sur mon positionnementu00a0: me suis-je trop u00e9loignu00e9e du2019euxu00a0? ne dois-je pas u00eatre plus sur terrainu00a0? Quelles remarques constructives seraient justesu00a0?
Comment leur dire en toute bienveillance, en restant positive, tout en u00e9tant ferme et focus sur mon attente et les leader pour que tous ensemble nous repartions motivu00e9su00a0?
Oui, toutes ces questions sont celles du2019une dirigeante qui parle avec son cu0153ur, qui parle u00e0 partir du cu0153ur, dans une recherche de du00e9veloppement professionnel continu, du2019excellence humaine.
Et peut-u00eatre que si je ne parlais pas u00e0 partir de mon centre, je nu2019atteindrais pas le leuru00a0?
u00a0